Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 15 jours après réception du paiement en moyenne. Ils sont expédiés via Lettre Suivi ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. En cas de perte ou de vol, Lutecity n'est en aucun cas responsable dès lors qu'un e-mail vous a été envoyé avec votre numéro de suivi. L'acheteur devra alors contacter et se retourner contre le service chargé de la livraison (La poste).

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour

L'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien qu'il a commandé. Il est cependant redevable des frais de retour.

En cas d'erreur de Lutecity sur le produit ou sur la taille, les frais de retour et d'échange du produit sont au frais de Lutecity. Dans le cas inverse, où est l'erreur ou la volonté de changement ou de modification de la commande est dû à la responsabilité de celui-ci, chaque frais sera à sa charge. Aucun échange de marchandises ne sera effectuée pour les tailles non standards (XS, 3XL, 4XL).